Con el objetivo de resaltar las buenas prácticas de los operadores que son el rostro de la empresa y el primer contacto con el usuario, la Coordinadora de Transporte de León, realizó la premiación anual de los mejores 61 conductores del sistema Optibús.
El presidente de los transportistas coordinados, Daniel Villaseñor señaló que es un ejercicio que se realiza desde hace 21 años.
“Se evalúa día a día y mes tras mes por ejemplo, portación del uniforme, buen trato al usuario, buen manejo a la defensiva de la unidad, cero accidentes, cero infracción pasadas de alto, excesos de velocidad, traer la puerta abierta, es decir todas esas actividades que ponen en riesgo al usuario”.
“Estos indicadores se van evaluando y se saca este top 61 de cera de 2 mil operadores, después en el recuento de los meses, se hace esta premiación anual y los reconocemos junto a sus familias con un incentivo económico y la rifa de un auto; de esta manera buscamos también la vinculación con la empresa y disminuimos la rotación”, agregó.
La capacitación es cada año, es parte de la evaluación, y un compromiso entre las empresas transportistas y autoridades.
“Es obligatoria para ellos, tanto para la empresa que los contrata como por parte de la autoridad, nosotros tenemos como transportistas un convenio firmado, esto nos obliga a empresas y operadores a cumplir un programa de capacitación anual que contempla una semana de clases presenciales, además de temas como manejo ala defensiva u otras que son base, se les capacita sobre manejo del estrés, trato al usuario, respeto a la mujer”, agregó Villaseñor.
