El respaldo después de la compra, las condiciones únicas de financiamiento y el acompañamiento tecnológico forman parte de la estrategia con la que Zapata Camiones Guadalajara y Mercedes-Benz Autobuses buscan fortalecer su posicionamiento en el mercado mexicano y estrechar su relación con las empresas transportistas.
La armadora está reforzando su oferta comercial para el segmento turístico mediante esquemas de financiamiento con tasas competitivas, enganches bajos y plazos extendidos, además de servicios especializados de postventa y herramientas de monitoreo para dar seguimiento al desempeño de las unidades durante su operación.
José Luis Cardoso, director de Ventas Red y Corporativas de Mercedes-Benz Autobuses, explicó que la estrategia contempla una atención integral al transportista, desde la adquisición del vehículo hasta su mantenimiento y seguimiento técnico, con el respaldo de la red de distribuidores de la marca.
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“Queremos que el cliente se pueda sentir con un respaldo total de marca, entonces en eso también estima nuestra oferta, toda la cobertura no nada más del producto y del financiamiento y de los socios comerciales con las carrocerías sino también del soporte post venta que queremos reforzar mucho con nuestros distribuidores”, señaló.
Como parte de este planteamiento, Mercedes-Benz busca establecer una comunicación periódica con sus clientes para conocer el funcionamiento de los autobuses y atender oportunamente cualquier eventualidad técnica. La intención es que los transportistas cuenten con acompañamiento especializado y reduzcan los riesgos asociados a interrupciones en el servicio.
A esta oferta se incorpora Bus Connection, una herramienta de telemática que permitirá monitorear las unidades durante sus recorridos e identificar posibles incidencias o áreas de oportunidad en su operación. El seguimiento se realizará desde los centros de monitoreo de Mercedes-Benz Autobuses, con información que permita dar mayor atención al desempeño de los vehículos.
La estrategia también considera los costos de operación. Cardoso explicó que las plataformas de la marca incorporan motores y transmisiones de última generación, sistemas electrónicos unificados y paquetes de seguridad, además de intervalos de mantenimiento de hasta 60 mil kilómetros, de acuerdo con las condiciones de operación.
“Estamos ofreciendo precios muy competitivos con planes de financiamiento muy, muy agresivos. Tú lo estás viendo, tenemos unas tasas muy competitivas con enganches bajos incluso y con plazos largos manteniendo una buena tasa de interés”, afirmó.
El directivo hizo estos anuncios durante el Festival Mercedes-Benz Autobuses, realizado en Guadalajara en colaboración con Zapata Camiones, donde la compañía presentó tres configuraciones dirigidas principalmente al transporte turístico y foráneo.
La exhibición incluyó una plataforma 6×2 con carrocería Buscar de doble piso, una configuración 4×2 con carrocería Marcopolo y una tercera unidad con plataforma O500 1931 y carrocería Bécar B350.
Las dos primeras configuraciones cuentan con motores de 480 caballos de fuerza. La plataforma 4×2 tiene una capacidad de 20 toneladas de peso vehicular, mientras que la 6×2 alcanza las 25 toneladas. Ambas permiten configuraciones de un piso o doble piso, dependiendo de las necesidades del operador.
La tercera unidad, con 19 toneladas de peso vehicular y 310 caballos de fuerza, está orientada a servicios turísticos locales, transporte ejecutivo y traslado de personal.
Cardoso señaló que la estrategia turística de Mercedes-Benz contempla atender tanto a empresas que realizan recorridos entre ciudades como a aquellas que ofrecen servicios de larga distancia, con vehículos que cumplen la normativa Euro 6 y cuentan con tecnologías enfocadas en seguridad y eficiencia.
“Creo que tenemos una oferta muy integral junto con los carroceros pues para decir te tengo producto, te entrego financiamiento, te tengo respaldo y sobre todo te entrego tecnología para darle un seguimiento a tu autobús y que te sientas totalmente acompañado”, destacó.
Con esta estrategia, Mercedes-Benz Autobuses busca ampliar su oferta para los transportistas mexicanos mediante una propuesta que integra producto, financiamiento, mantenimiento y seguimiento tecnológico, con el servicio postventa como uno de los componentes centrales de su relación comercial con el sector.
