La crisis que se vive a nivel mundial es un reto y una oportunidad para renovar e innovar, así lo consideran los directivos de Scania México, quienes reconocen que el impacto del Covid_19 los ha llevado a ajustar números y a proyectar un ‘año débil’, sin embargo confían en el talento de su equipo y están seguros que es un momento de renovación.
“Crisis siempre habrá mientras exista este sistema económico… pero en estos momentos los mexicanos, los latinos, somos muy creativos, la verdad es que la resiliencia que tenemos para superar crisis es única, sabemos generar ideas y alternativas que nos permitan mantenernos a flote.
“Yo traigo un mensaje también de optimismo, hace 10 años desarrollamos un gran proyecto en momento de crisis y esta no va a ser la excepción, vamos a velar a la creatividad de nuestros talentos mexicanos y nos vamos a renovar, es el momento de unirnos y salir adelante”, señaló Alejandro Mondragón, quien tomará el cargo de director general de Scania México el primero de agosto.
Por su parte, Enrique Enrich, actual director general, reconoció que la situación no es fácil, especialmente en el rubro de autobuses pues la pandemia ha frenado los viajes y difícilmente los usuarios o pasajeros volverán a viajar con mucha frecuencia pronto.
“Estamos proyectando un año muy muy débil, porque la venta de servicios de mano de obra o de kilómetros, esos números han caído mucho en más del 60% y en algunos casos 80%, eso nos ha obligado a ajustarnos, a prepararnos para esta nueva realidad porque las personas no volverán a subirse a un bus con la misma frecuencia que lo hacían antes.
Agregó que mantienen el liderazgo de tractos en Europa con casi el 18%, sin embargo el panorama de buses es diferente, pues “en enero fue el primer mes que la venta de tractos fue más alta que la de buses y así mes a mes, y este año vamos a comenzar a hacer más tractos porque el mercado es más grande, sin embargo el corazón de Scania está en el sector de autobuses”.
La apuesta a la postventa
Los directivos coincidieron en que Scania México se caracteriza por su sistema de postventa.
“Somos diferentes a nuestros competidores totalmente en ese sentido, no tercerizamos postventa, lo hacemos nosotros mismos, contactamos a la gente, la capacitamos, le damos informes, herramientas”, detalló Enrich.
Scania México cuenta con 64 puntos de atención en todo el país, mismos que reciben refacciones directamente de la planta bajo un sistema de gestión que les permite optimizar la operación.
“Además la telemetría nos ayuda mucho, son buses conectados y podemos saber que unidad está fallando o requiere, que tipo de mantenimiento les vamos a dar lo sabemos gracias a la.
Cambios internos
Como lo había anunciado la empresa a través de un comunicado, luego de más de 5 años de estar al frente de Scania México, Enrique Enrich dejará el cargo, y será a partir del primero de agosto que asuma la dirección general Alejandro Mondragón.
“Hemos logrado que Alejandro se incorpore a la compañía, en esta nueva área casi 90 días antes de que inicie su responsabilidad formal… yo conforme lo acordado y lo recomendado he cumplido un ciclo aquí… Mi proyecto sigue en la compañía, voy a asumir una responsabilidad más grande en Europa, y espero ya el próximo mes poder hacer público el área en la que me desempeñaré dentro del grupo”, concluyó Enrich.
