Mercedes-Benz Autobuses reafirmó su liderazgo con un portafolio amplio, innovaciones tecnológicas y una estrategia clara hacia la electromovilidad.
Durante la Expo Transporte 2025, Mercedes-Benz Autobuses confirmó por qué continúa posicionada como una de las marcas más influyentes del transporte en México, presentando una estrategia integral que combina innovación tecnológica, electrificación, soporte postventa y un portafolio robusto que atiende prácticamente todos los segmentos del mercado. En entrevista, Raúl González, director de Marketing, Ventas y Postventa de la compañía, detalló los principales avances de la armadora y los objetivos que trazan su ruta para los próximos años, en un contexto donde la movilidad sostenible y la eficiencia operativa son prioridades para las ciudades y los transportistas.
González destacó que este año la marca llegó a Expo Transporte con uno de los stands más grandes de su historia, mostrando unidades diseñadas para elevar la seguridad, el confort y la eficiencia. “Lo que trajimos a Expo Transporte 2025 es el resultado de años de trabajo y de escuchar a nuestros clientes”, aseguró. La firma exhibió modelos de diversas configuraciones —desde urbanos y foráneos hasta unidades eléctricas— reflejando la amplitud de su oferta y su capacidad de adaptarse a los nuevos requerimientos normativos y operativos del país.
Un portafolio fortalecido para todos los segmentos
Uno de los puntos que Raúl González subrayó es que Mercedes-Benz Autobuses mantiene una presencia sólida en prácticamente cada segmento de la industria. “Tenemos soluciones para transporte urbano, suburbano, turismo, personal y también para aplicaciones especiales. No dejamos ningún segmento descubierto”, explicó. Esto permite que la marca continúe como líder en ventas y preferencia, consolidando relaciones de largo plazo con empresas tanto públicas como privadas.
En la exposición, la estrella de las tres puntas mostró carrocerías desarrolladas en conjunto con sus socios estratégicos, evidenciando la fortaleza de su red de fabricantes aliada. Entre los modelos más llamativos estuvieron las configuraciones urbanas de última generación, que integran tecnologías para reducir emisiones y mejorar la experiencia del usuario final, así como unidades de mayor capacidad pensadas para corredores BRT y sistemas de transporte masivo.
González también destacó la evolución del segmento turístico, donde los clientes demandan cada vez más comodidad, seguridad y eficiencia en el consumo. Las unidades presentadas incluyen mejoras en ergonomía, tecnologías de asistencia al conductor y sistemas electrónicos que facilitan el mantenimiento preventivo.
La postventa y la cercanía con el cliente fueron destacadas como pilares fundamentales para garantizar eficiencia operativa y crecimiento sostenido.
Electromovilidad: una hoja de ruta clara
Aunque el mercado mexicano aún se encuentra en un proceso de transición hacia la movilidad eléctrica, Mercedes-Benz Autobuses ha comenzado a sentar las bases de una estrategia sólida para acompañar a las ciudades y a los transportistas en esta transformación. “La electromovilidad no es el futuro: es el presente, y nosotros ya estamos listos”, señaló Raúl.
El directivo explicó que la marca trabaja no solo en la oferta de vehículos eléctricos, sino en todo un ecosistema necesario para que estas tecnologías funcionen correctamente: infraestructura de carga, capacitación, soporte técnico especializado y financiamiento. “Un autobús eléctrico por sí solo no resuelve nada. Lo importante es el paquete completo, y en eso estamos completamente enfocados”, añadió.
Mercedes-Benz Autobuses presentó avances en esta materia que han sido probados en condiciones reales en distintas ciudades del país, resultado de proyectos piloto en los que, según González, se han obtenido datos clave para definir la viabilidad operativa y los beneficios económicos para las flotas.
Postventa: un pilar estratégico para la marca
Mercedes-Benz Autobuses también hizo énfasis en uno de sus diferenciadores más fuertes: su red de soporte postventa. Con más de 80 puntos de atención en México, la armadora busca garantizar la continuidad operativa de las flotas, reducir tiempos muertos y asegurar disponibilidad de refacciones.
Hoy más que nunca, el cliente necesita que su unidad esté en operación el mayor tiempo posible. Por eso la postventa es esencial en nuestra estrategia”, sostuvo Raúl González. La marca ha invertido en herramientas digitales para monitoreo, diagnósticos remotos, mantenimiento programado y gestión de garantías, todo con el objetivo de generar ahorros para los transportistas y alargar la vida útil de sus vehículos.
Además, la empresa impulsa programas de capacitación para mecánicos y operadores, conscientes de que la profesionalización es indispensable para mejorar la eficiencia y la seguridad del transporte público.
Relación con los clientes: escuchar para evolucionar
Uno de los mensajes más reiterados por González fue la importancia de mantener una comunicación cercana con los transportistas para adaptar las soluciones a sus necesidades reales. “Es fundamental escuchar al cliente. En cada proyecto buscamos entender qué necesita cada ciudad y cada sistema de transporte”, comentó.
De acuerdo con el directivo, esta retroalimentación directa ha sido clave para el desarrollo de unidades más seguras, más cómodas y con menores costos operativos. También ha permitido integrar tecnologías que facilitan el trabajo del conductor, como sistemas de asistencia, mejoras en la visibilidad, soportes ergonómicos y controles más intuitivos.
Mirada al futuro: sostenibilidad, tecnología y crecimiento
Raúl González señaló que los objetivos de Mercedes-Benz Autobuses para los próximos años están alineados con las exigencias del mercado global: sostenibilidad, innovación y eficiencia energética. “Vamos a seguir invirtiendo donde más importa: en tecnología, en seguridad, en infraestructura y en la calidad de vida de los pasajeros”, afirmó.
La marca también contempla expandir su red de alianzas con gobiernos y operadores privados para impulsar proyectos integrales de movilidad en diversas ciudades del país, acompañados de soluciones financieras que faciliten la renovación de flota, especialmente en sistemas urbanos que requieren modernizarse para cumplir con normas ambientales y de accesibilidad.
Por último, González destacó el compromiso de la marca con México, uno de sus mercados más importantes. “México es nuestra casa. Aquí producimos, aquí innovamos y aquí seguiremos creciendo”, aseguró.
Para saber: El stand de Mercedes-Benz Autobuses tuvo una superficie de 1,691 m², y de todo el material utilizado el 85% fue reutilizado.
