De acuerdo a la Encuesta de Satisfacción a Usuarios del Transporte Público del AMG 2023 dada a conocer por el Gobernador del Estado, Enrique Alfaro Ramírez, los usuarios califican con un promedio de 8 la calidad del servicio.
El mandatario estatal, señaló que esta calificación representa un incremento del 43% respecto a la calificación que recibió el transporte en 2018; Es entonces, la más alta en los últimos años y que deje atrás un servicio reprobado, como lo recibió esta administración.
“Al comenzar nuestro Gobierno, recibimos un transporte caótico como resultado de proyectos aislados, desvinculados e incompletos de administraciones anteriores. Por ello, nos dimos a la tarea de articular, ordenar y conectar todos los medios de transporte en el estado bajo la política integral que lleva por nombre Mi Movilidad, con el objetivo de lograr un solo sistema interconectado, eficiente y de calidad”, expuso durante la presentación.
El tamaño de la muestra de 2,502 personas, se realizó frente a frente con el usuario del 23 de enero al 5 de febrero de 2023, únicamente en días entre semana.
Otros datos relevantes de la encuesta son:
1.- El 58% de personas usuarias del transporte público son mujeres.
2.- El 67 % de las personas que usan el transporte público en el AMG tienen entre 18 y 44 años de edad.
3.- El 79.6 % de las personas usuarias del transporte público tienen empleo, y el 14.8 % corresponde a estudiantes.
4.- El 28.5 % de las personas usuarias al transporte público del AMG reportó no tener ingreso, el 62.6 % percibe hasta tres salarios mínimos mensuales.
Durante la presentación se resaltó que: El mayor incremento de calificación fue para las líneas de Mi Tren, que pasaron de 8.2 en 2021 a 8.8. Esta fue la primera encuesta que incluye a Mi Macro Periférico que obtuvo una calificación de 8.39, mientras que el servicio anterior que realizaba ese recorrido (Ruta 380) tenía una calificación de 5.6.
Una de las criticas a Mi Macro Periférico fue que las unidades van saturadas, a lo que el secretario de Transportes, Diego Monraz, aseguró que se han estado mejorando las acciones para garantizar los aforos adecuados en las unidades, y reconoció que si existen, en algunas horas del día, sobrecupos, y se debe en gran medida a los retrasos por el tráfico de las rutas alimentadoras; reiteró que ya se esta trabajando en ello.
Tiempo de recorrido y frecuencias de paso
Por su parte la directora del Imeplan, Patricia Martínez indicó que la encuesta muestra que aumentaron el tiempo de espera y de trayecto en el transporte público de la zona metropolitana.
“El tiempo de espera promedio que está relacionado con la frecuencia del transporte pasó de diez minutos 54 segundos a 11 minutos y 54 segundos. El tiempo de viaje promedio pasó de 38 minutos a 47 minutos y este dato puede estar relacionado con la ampliación de cobertura de rutas del 25 por ciento”.
Los usuarios también realizaron propuestas de mejora:
- Mejorar la frecuencia de paso de los vehículos.
- Certeza en puntos de parada y horarios de paso.
- Mejorar los paraderos.
