En Quintana Roo, tres cuartos de la población está insatisfecha con los servicios de transporte público, ya sean vans, combis y microbuses porque, aunque existen rutas suficientes para llegar a su destino, no hay horarios establecidos, esto de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
Las recientes estadísticas del organismo, señalan que la entidad se ubicó por debajo de la media nacional en la satisfacción de este servicio que, si bien reporta un buen número de unidades y rutas, 73 por ciento demandaron mejor trato de los choferes, conducción y mejores unidades para sentirse seguros.
De esta manera, la entidad se ubicó por debajo de la media nacional en la satisfacción de este servicio, que es de 38%. En Quintana Roo solo 27% dijo estar satisfecho.
Algunas de las características que se tomaron en cuenta, por ejemplo, fueron las rutas suficientes para movilizar, donde solo el 64% de la población dijo estar satisfecho. En cuanto a los operadores, únicamente el 43% consideró que son respetuosos y amables a la hora de brindar el servicio. En tanto, solo 28% ve un orden en el ascenso y descenso de pasajeros en las paradas oficiales.
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En cuanto a las mejoras que se requieren, está que los choferes respeten los señalamientos viales, contar con un espacio confortable para viajar, y que las unidades estén en buen estado, limpias y funcionales.
Esta es la primera ocasión que el Inegi incluye en su medición una encuesta sobre la satisfacción del transporte público, dentro de los servicios públicos de baja demanda que formaron parte de la encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental, donde también se evaluaron rubros como seguridad, confianza, corrupción y trámites.
