El crecimiento de un sistema de bicicleta pública no depende únicamente de incorporar más unidades y estaciones. También exige una capacidad de mantenimiento suficiente para mantenerlas disponibles. En Mi Bici, ese desafío llevó a reforzar la atención de fallas directamente en los puntos donde operan las bicicletas.
La Agencia Metropolitana de Infraestructura para la Movilidad (AMIM) implementó una cuadrilla especializada que atiende ponchaduras y llantas bajas directamente en las estaciones, siempre que la condición de la unidad permita resolver la avería en el sitio.
La estrategia evita que bicicletas con fallas menores tengan que ser trasladadas a un taller y permite reducir los movimientos necesarios para reincorporarlas al servicio.
Durante 2026, el sistema incorporó 100 nuevas estaciones y mil bicicletas eléctricas, aumentando tanto la infraestructura disponible como las necesidades asociadas con su mantenimiento.
Menos traslados, más unidades disponibles
La atención en campo permite que el personal operativo identifique y resuelva determinadas incidencias sin retirar las bicicletas del sistema. Cuando una reparación requiere un procedimiento más complejo, la unidad continúa siendo trasladada al taller.
A esta estrategia se sumará la llegada de nuevas refacciones, con las que se pretende ampliar la capacidad de respuesta ante diferentes tipos de fallas y reducir los tiempos necesarios para devolver las bicicletas a circulación.
El esquema también depende de la información que proporcionan las personas usuarias. Los reportes realizados mediante la aplicación de Mi Bici permiten identificar una unidad y conocer con mayor precisión el problema que presenta antes de que el personal intervenga.
Esta información facilita determinar qué reparaciones pueden realizarse directamente en la estación y cuáles requieren retirar la bicicleta para llevarla al taller.
En un sistema de bicicleta compartida, esa diferencia resulta relevante: una falla que puede resolverse en el sitio evita un traslado y permite que la unidad permanezca disponible o vuelva al servicio en menor tiempo.
El reto operativo de crecer
La expansión de Mi Bici durante 2026 incrementó el tamaño de la red y de la flota, pero también elevó las necesidades de operación y mantenimiento. Las nuevas bicicletas eléctricas conviven con las unidades mecánicas y requieren mantener una capacidad de atención que acompañe el crecimiento del sistema.
El objetivo operativo es que la ampliación de estaciones y bicicletas no se traduzca únicamente en una mayor capacidad instalada, sino también en una mayor disponibilidad efectiva de unidades para los viajes cotidianos.
Para reportar fallas, las personas usuarias pueden hacerlo directamente desde la aplicación Mi Bici, mediante sus redes sociales o a través del Centro de Atención ubicado en Calzada del Federalismo Sur #403, colonia Americana, en Guadalajara.
También está disponible el teléfono 33-3002-2424, con atención de 5:00 a 1:00 horas del día siguiente.
