International México destacó una serie de innovaciones orientadas a mejorar la eficiencia operativa de las flotas, reforzar la experiencia del cliente y avanzar hacia un modelo de transporte sustentable. Cristina Perkins, directora de Mercadotecnia, compartió que uno de los anuncios más relevantes fue el referente al de la Torre de Control International, única en Latinoamérica, que es un sistema que monitorea en tiempo real el desempeño y estado de las unidades de los clientes. Esta plataforma permite anticipar mantenimientos, detectar anomalías y reducir significativamente tiempos de inmovilización, pasando de días a horas. Según Perkins, la herramienta ha alcanzado un 92% de recomendación por parte de los operadores gracias a la mejora en la experiencia de servicio.
La firma también presentó Casa International, un modelo estandarizado de atención en su red de distribuidores que integra procesos de mantenimiento predictivo y protocolos de satisfacción del cliente.
En el ámbito sustentable, se dio a conocer el Bosque International, un proyecto en alianza con Reforestamos México que ya opera en Nuevo León. Por cada unidad, financiamiento o servicio adquirido, la empresa entrega a los clientes un certificado digital equivalente a un árbol plantado, involucrando además a comunidades locales en las labores de reforestación.
International subrayó además su compromiso con la inclusión, destacando que la línea que ensambla camiones eléctricos en su planta de Escobedo está integrada exclusivamente por mujeres, así como el crecimiento de su presencia femenina en puestos directivos.
International impulsa la primera torre de control en Latinoamérica para monitorear y predecir mantenimientos, reduciendo tiempos de servicio y elevando la satisfacción de operadores al 92%.
