Con el objetivo de continuar creciendo su presencia en el mercado de transporte de pasajeros, Hino México le ha apostado a una garantía de 5 años o 400 mil kilómetros para sus autobuses, de esta manera buscan brindar seguridad a los transportistas a quienes ven como socios de negocio a largo plazo.
Jessica Ishihara, Gerente de Desarrollo de Producto, señaló que además de ofrecer al transportista una unidad de calidad y de alto rendimiento, se acordó ampliar la garantía para acompañar a los empresarios del transporte en la mitad de la vida útil de un autobús, según contempla la ley en muchas ciudades.
“Sabemos que el segmento de pasaje requiere de una atención especial por la relevancia que tiene en la movilidad de las personas y por lo tanto en la productividad de una comunidad; por eso hemos apostado por ampliar nuestra garantía, queremos consolidar que somos una marca de alta calidad, no solamente en nuestros productos, también en nuestra calidad de atención y la de nuestros técnicos”.
Resaltó que “Hino es la primera y única marca en México que cubre sus unidades de pasaje con 5 años de garantía, sin necesidad de pagar una extensión adicional”.
La garantía aplica a partir de los camiones de carga modelos 2016 y el periodo de garantía es 7 años ó 400 mil km.
La Gerente de Desarrollo de Producto, destacó en entrevista por separado que la extensión de garantía en los autobuses es de manera integral, incluyendo chasis araña y carrocería.
ATENCIÓN Y SERVICIO
Para acercar los servicios y respaldo que se adquieren con la compra de un autobús de la compañía del Grupo Toyota, se cuenta con 100 puntos de servicio de postventa para el mantenimiento de las unidades.
“Además seguimos buscando la manera de acercarnos a los lugares donde se requiera la atención, es por esto que contamos con 41 unidades Taller Móvil, para dar mantenimiento preventivo en sitio a todas nuestras unidades sin que el costo del mismo se incremente”, detalló Ishihara.
Subrayó la importancia de los Talleres Móviles, pues pueden dar Soporte Total a los clientes Hino con una unidad híbrida que siempre está disponible debido a su rendimiento ecológico y confiable.
METAS Y RETOS 2019
Ante un arranque “un poco complicado” en la venta de autobuses de pasajeros en los primeros meses de 2019, Hino México tiene como reto mantenerse y ganar terrenos en mercados como el de transporte de personal.
“Nos conocen por nuestros vehículos de carga, pero hemos demostrado que somos también opción en el segmento de pasaje, ofreciendo autobuses altamente rentables y de calidad; ahora buscamos seguir ganando terreno en el transporte de personal e incrementar la satisfacción de nuestros clientes”.
El objetivo de este 2019, bajo un panorama conservador y considerando la contracción que ha tenido el mercado, es colocar entre 200 y 250 nuevos autobuses en el mercado.
Hino estuvo presente en la Expo Proveedores del Transporte 2019, que se realizó en Monterrey, en la cual participaron 300 expositores de productos y servicios para la industria.
