El Tren Suburbano cumple 10 años de operaciones. En esta primera década de cubrir la ruta Buenavista – Cuautitlán ha transportado a más de 195 mil usuarios al día y, encuestas de satisfacción señalan que es el transporte público masivo mejor calificado.
“Nuestro objetivo ha sido convertirnos en el mejor medio de transporte público masivo, y lo hemos logrado. En los últimos años hemos aplicado encuestas de satisfacción donde 99% de nuestros usuarios dice sentirse seguro dentro de las estaciones y trenes”, dijo el director de Comercialización de Ferrocarriles Suburbanos, Max Noria.
Con este servicio los usuarios reducen en un 80% sus tiempos de traslado, lo que se refleja en una mejor calidad de vida con un ahorro promedio de dos horas en un viaje redondo.
Datos de la Dirección de Comercialización del tren señalan que la última encuesta realizada a pasajeros revela que el Suburbano es el medio de transporte público mejor evaluado con 8.65 de calificación, seguido del Metrobús en segundo lugar con 7.2 y el Metro en tercer lugar con 7.1 puntos en una escala del 1 al 10.
Asimismo, desde que comenzó sus operaciones, se ha mantenido una política constante de cuidado al medio ambiente a través de disminuir emisiones, tratamiento de agua y generación de energías limpias.
Se trabaja además, en la gestión del espacio público que ofrece distintas actividades a los pasajeros. En 2017, se transportaron alrededor de 57 millones de pasajeros, se impulsaron también 275 actividades en torno a las artes, el deporte y el entretenimiento en la Estación Buenavista, la cual se ha consolidado como el centro cultural con mayor oferta de actividades del norte de la Ciudad de México.
De igual manera, en este año se renovó por octavo año consecutivo la Certificación al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la Norma ISO 9001 que garantiza la calidad del sistema, procesos y actividades específicas, obtuvo por séptimo año consecutivo el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) otorgado por el Centro Mexicano para laFilantropía (CEMEFI), entre otros.
