La descentralización de los servicios para el sector transporte se convirtió en el eje de la Jornada de Atención al Sector Transporte Movilidad Contigo, iniciativa impulsada por el Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO) que llevó a Tulum, por primera vez de manera integral, trámites, asesoría técnica, capacitación y herramientas tecnológicas para facilitar la operación de quienes prestan el servicio de transporte público en el municipio.
La estrategia reunió en un solo espacio a autoridades estatales, municipales y federales, así como a representantes de los principales sindicatos y organizaciones transportistas, con el propósito de fortalecer la coordinación institucional y acercar servicios que tradicionalmente sólo podían realizarse en las oficinas centrales de Chetumal.
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Durante la inauguración, el director general del IMOVEQROO, Rafael Hernández Kotasek, acompañado por el presidente municipal de Tulum, Diego Castañón Trejo, destacó que uno de los principales objetivos es facilitar el cumplimiento de los procedimientos administrativos sin que los transportistas tengan que invertir tiempo y recursos en largos desplazamientos.
“Nuestro compromiso es construir una movilidad más cercana a las personas. Acercar los servicios a los municipios significa reducir costos, simplificar trámites y generar mejores condiciones para que transportistas, concesionarios y operadores puedan concentrarse en ofrecer un servicio de mayor calidad y seguridad a las y los usuarios”, señaló.
Desde las primeras horas de la jornada, el Domo Doble Deportivo de Tulum concentró módulos especializados para la realización de trámites relacionados con concesiones, permisos, licencias de conducir, procedimientos jurídicos y administrativos, además de unidades móviles para la expedición de licencias. A esta oferta se sumaron dependencias como la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), el SATQ y la Secretaría de Gobierno, con el objetivo de brindar atención integral en un solo punto.
Como parte de las actividades, concesionarios y permisionarios participaron en el curso “Trámites, servicios y verificación vehicular”, donde recibieron información sobre los procedimientos administrativos, los requisitos legales y las condiciones técnicas que deben cumplir las unidades para superar la revista vehicular y garantizar un servicio seguro, eficiente y conforme a la normatividad vigente.
La jornada también incorporó herramientas digitales para fortalecer la comunicación entre usuarios y autoridad. Personal del IMOVEQROO instaló en diversas unidades de transporte público calcomanías con códigos QR que permiten acceder al ChatBot de Atención Ciudadana, una plataforma desde la cual las personas usuarias pueden consultar información, presentar quejas, dar seguimiento a reportes y recibir orientación sobre temas relacionados con la movilidad.
Como parte de la gira de trabajo, el titular del Instituto supervisó además los avances de las nuevas instalaciones que albergarán la Delegación Tulum, infraestructura que permitirá ampliar la capacidad de atención del organismo y acercar de manera permanente sus servicios a la región.
Con acciones como la Jornada Movilidad Contigo, el IMOVEQROO busca consolidar un modelo de atención territorial que combine simplificación administrativa, capacitación al sector, incorporación de herramientas tecnológicas y coordinación entre instituciones para fortalecer la calidad del transporte público y responder de manera más eficiente a las necesidades de movilidad de la población.
