De acuerdo al Informe Ciudadano 2019, elaborado por el Plan Estratégico de Ciudad Juárez, el transporte público obtuvo una calificación del 5.5 mientras que las calles y pavimentación alcanzaron un 5.7 por los ciudadanos, es decir son los servicios públicos peor calificados por los juarenses.
Dentro del apartado de satisfacción con los servicios públicos 2018 se detalló la calificación que los juarenses daba a los diversos servicios que están a cargo del gobierno ya sea estatal o municipal.
Las áreas verdes alcanzaron un 6.29, el alumbrado público alcanzó el 6.31, la semaforización y señales viales el 6.99.
Año con año Plan Estratégico de Ciudad Juárez presenta los resultados del Informe Ciudadano y Percepción Ciudadana con el cual se busca conocer la opinión de los juarenses en relación al desempeño de la función del gobernador del estado, presidente municipal, y de los servicios públicos de su ciudad.
En un pequeño sondeo realizado por este medio, ciudadanos dijeron que lo más dañado o conflicto les llega a causar en su colonia es el mal estado del pavimento, baches, la falta de alumbrado público y el mal estado de los parques ubicados al interior de los fraccionamientos y demás zonas sobretodo, al sur oriente de la ciudad.
