Aunque reconoce que el Metrobús de la Ciudad de México es un sistema BRT exitoso por su gran crecimiento en 10 años, el director de Sistemas Integrados de Transporte de CTS Embarq, Fernando Páez, recomienda vigilar la calidad del servicio: “El sistema Metrobús, cada vez más se sigue consolidando con más corredores y cada vez más busca mejoras, sin embargo, muchos usuarios señalan que la alta ocupación del sistema, hace que tenga una mala calificación frente a la calidad del servicio, tendría entonces que ofrecerse un servicio con mejor calidad, que genere menos ocupación, pero eso tiene un impacto directo con la tarifa que se cobra al usuario, dado que el modelo plantea que estos sistemas tienen que ser autosostenibles”.
