Por: Ivonne Arriaga
En el panel Mobility As a Service y Transporte Público realizado en el contexto de Intertraffic México, Rocio Espinoza Morquecho, directora de Cultura Vial de la Secretaría de Transporte de Jalisco, detalló que actualmente es necesario dignificar el oficio de quienes son operadores de transporte público, más allá de pensar en ellos como “hombre-camión”; la operación de transporte ya es un oficio y ¿por qué no profesionalizarse? se cuestionó la funcionaria.
En este sentido detalló que hace falta pensar en el lado humano del operador de transporte “es un oficio y hay que dignificar a la persona que está detrás; por qué no pensar en que puedan tener una carrera, capacitarse y brindarles terapia en caso de que les sea necesario; si estás operando como empresa operadora entonces hay que darles herramientas para que desempeñen su labor de la mejor manera”.
En ello coincidió Javier Amozurrutia, Fundador y CEO de Mazmobi, quien durante su participación en el panel dijo que es necesario dejar de pensar únicamente en infraestructura o flota cuando se habla de transporte público, “dejemos de pensar solo en la infraestructura y en los fierros, el lado humano de las personas es fundamental y en ello los operadores son muy importantes”.
La funcionaria de Jalisco señaló que en ocasiones se piensa en el operador como el malo, el agresivo o el violento pero esa es una mentalidad que hay que cambiar.
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“Muchas veces los conductores necesitan ser escuchados, enfrentan problemas; en el tema de salud mental el operador no tiene tiempo de acudir a una terapia, sin embargo estamos gestionando para que en nuestra localidad sea mediante una aplicación, son herramientas que nos da la tecnología para que los operadores tengan capacitación, para que detrás de ellos haya alguien, un psicólogo por ejemplo en caso de que tengan una crisis”.
