En una encuesta con relación al transporte público realizada por la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2015, presentó los resultados de la población usuaria de las siete líneas de sistema de tránsito rápido (BRT por sus siglas en inglés) existentes en el país.
En cuestiones de características de servicio, los usuarios calificaron con un porcentaje general de 72.3% el sistema BRT, en la que destaca la seguridad y rapidez en los ascensos y descensos de la unidad con un 96.4%.
Sin embargo, la tabla comparativa, arrojó resultados desfavorables para la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA) que opera en Puebla, con un porcentaje de satisfacción del 47.6 por ciento. Quedando Jalisco en el primer lugar con el sistema de Macrobús con un porcentaje de satisfacción de 81.5.
La encuesta calificó el servicio de los operadores; respeto a los señalamientos viales; limpieza, funcionalidad y estado; tiempo de espera de las unidades; rutas suficientes; horarios de corridas, y espacio y confort dentro de los autobuses.
Entre los sistemas que mayor aprobación recibieron, se encuentra el sistema Ecovía de Monterrey, que obtuvo la mayor calificación en cuestión de servicio de los operadores con 90.0%; el Mexibús del Estado de México obtuvo 92.2% por unidades en mejor estado y el Metrobús de la Ciudad de México recibió 83.2% por contar con mayor número de rutas.
La siete líneas de BRT existentes en el país son: Metrobús, Macrobús, Ecovía, Vivebús, RUTA, Mexibús y Optibús.
En el caso del Metro y Tren Ligero, Guadalajara, Monterrey y la Ciudad de México son las únicas entidades en contar con este tipo de servicio. La ENCIG realizó una encuesta a los usuarios de estos sistemas, quedando la CDMX con el índice de satisfacción más alto en cuestión de rutas suficientes con 80.2 por ciento, dejando al Metrorrey de Nuevo León en tercer lugar con 53.3 por ciento.
Quedando el Tren Ligero de Guadalajara en primer lugar con 90.7% por contar con unidades limpias y en buen estado, así como 66.1 por ciento por contar con mejor confort para viajar.
