Comienza el periodo vacacional y con ello una de las etapas de mayor demanda del transporte foráneo o de larga distancia en México, por ello Scania Buses México se prepara para apoyar a sus clientes a lo largo y ancho del país.
En entrevista con Pasajero7, Jorge Navarro, director de Buses y Motores de Scania México, señaló que una de las fortalezas de la marca está en la postventa y los “Customer Workshop Services” (CWS) que consiste en llevar el taller Scania a las instalaciones del cliente para dar soporte y mantenimiento a los vehículos, así la marca se ocupa del vehículo y el cliente de su negocio.
“Estaremos muy de la mano con nuestros clientes, viene una temporada muy importante, estamos muy preparados con todos los puntos de servicio, con nuestros CWS; esto es para acompañar durante la temporada decembrina, recordemos que es la temporada más importante para nuestros clientes a nivel larga distancia”, señaló.
Scania cuenta actualmente con 60 puntos de atención, cubriendo así toda la República Mexicana, teniendo el 70% de la flota (entre buses y camiones) con póliza de mantenimiento directo de Scania, por lo que la oferta de la marca es completamente integral.
“Queremos seguir siendo reconocidos por nuestros clientes como la mejor postventa del mercado; seguir con nuestra propuesta de valor que son los CWS, la atención en nuestros talleres, nuestra póliza de mantenimiento, el estar acompañándolos en cualquier parte del país; más de 60 camionetas de asistencia disponibles para cualquier emergencia que se presente 24/7”, aseguró.
Te recomendamos leer: El autobús da la primera cara al turista: Scania
Scania tiene actualmente 5,743 vehículos conectados con Scania Communicator, una herramienta propia de la marca que ofrece al cliente toda la información de las unidades por parte del equipo de profesionales de Scania; como parte de su programa Driver Coaching, con más de 1,000 suscripciones enfocadas al soporte de conductores la marca brinda una atención personalizada para conocer a detalle los hábitos de conducción de cada vehículo y cada operador, así como apoyar la gestión de mantenimientos y la localización de los mismos, enfocado en una operación más segura, sustentable y rentable, una muestra más del compromiso de Scania con cada uno de sus clientes, para tener flotas más duraderas y eficientes.
“Hoy no concebimos nosotros una industria de autobuses sin el nivel de compromiso y postventa que tenemos con los clientes, porque ellos nos han ayudado a perfeccionar el modelo, ya es un estándar para ellos, no conciben ya comprar un autobús sin una póliza de mantenimiento, y es que como dicen ellos, quien lo fabrico que lo cuide”, señaló.
