El servicio de transporte público en ruta fija de León, Guanajuato, fue calificado con un promedio de 7 puntos de 10, por poco más de mil usuarios que fueron encuestados por la consultora Netts.
De acuerdo con los resultados preliminares de la muestra, la calificación promedio otorgada por los usuarios es de 3.85, que en una escala del 0 al 10 equivaldría a un 7.7.
Según la encuesta aplicada en usuarios del Servicio de transporte urbano, representado en con un 82% en rutas del SIT-Optibus (Troncal, Auxiliar y Alimentador) y un 18% en el Sistema Convencional (no integradas), los rubros mejor calificados fueron la infraestructura del Sistema Integrado de Transporte, como lo son: limpieza, distancia, accesibilidad y trasbordos gratuitos.
A través de un comunicado oficial se informó que las mil 237 encuestas que fueron aplicadas a usuarios de transporte público, en terminales de transferencia y principales paradas de la Zona Centro, eran muestras con una escala para la medición de cada uno de los conceptos de 0 a 5, con la solicitud de un nivel de confianza del 95% y un error por muestra máximo de 5%.
Y ya que la aplicación de las encuestas fue estratificado y distribuido entre las rutas del SIT Optibús y Convencionales, el 30% de los cuestionarios se aplicaron en el periodo de mayor demanda de usuarios, dando como resultados específicos:
Calificación promedio y/o satisfacción en Rutas del SIT (Troncal, Auxiliar y Alimentado): 3.9 puntos que en una escala del 0 al 10 sería 7.8.
Calificación promedio y/o satisfacción en Rutas del Sistema Convencional (No integradas): 3.6 puntos que en una escala del 0 al 10 sería 7.2.
