ESCRITO POR: Carlos A. Gutiérrez Alcalde / Profesor y experto en temas de transporte público
La transformación del transporte concesionado no consiste únicamente en renovar unidades; implica construir una nueva relación entre transportistas, empresa, comunidad y usuarios.
En México, el transporte público es un servicio de interés público cuya prestación corresponde al Estado mediante concesiones. En este esquema, las empresas operadoras aportan inversión, experiencia y conocimiento del territorio, mientras la autoridad conserva la rectoría, regula la operación y supervisa el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y accesibilidad.
La integración de sistemas estructurados y corredores de transporte requiere reconocer que la movilidad cotidiana no se resuelve únicamente con líneas troncales de gran capacidad, sino mediante una red donde cada modo cumple una función específica. Lejos de sustituir al transporte concesionado, este modelo permite convertirlo en un componente estratégico del sistema, fortaleciendo la conectividad de proximidad, ampliando la cobertura territorial y complementando la operación de los servicios estructurados.
Xochimilco representa uno de los territorios con mayor riqueza histórica, cultural y social de la Ciudad de México. Ubicada al sur de la capital, es una alcaldía con una complejidad territorial única: su amplia extensión combina zonas urbanas consolidadas, pueblos originarios, barrios tradicionales, áreas rurales y espacios productivos que conservan comunidades construidas durante generaciones. Es reconocida por sus canales y su sistema de chinampas, pero también por una identidad profundamente arraigada que se expresa en sus costumbres, festividades, formas de organización social y en la relación cotidiana de sus habitantes con el territorio.
Durante décadas, el transporte concesionado en Xochimilco estuvo asociado a personas, familias y comunidades. Cada unidad tenía detrás una historia: un patrimonio familiar, una relación con los usuarios, un conocimiento profundo de las calles, horarios y necesidades de su gente.
Esta diversidad representa un reto particular para la prestación del transporte público. Xochimilco significa responder a necesidades de movilidad muy distintas: desde zonas densamente urbanizadas hasta comunidades alejadas de los principales corredores de transporte, donde el conocimiento de cada lugar y la cercanía con las personas usuarias han sido, históricamente, factores determinantes para el servicio.
ZOXO: una empresa con raíces en la comunidad
La principal aportación del concesionario Zonal Xochimilco ZOXO, no radica únicamente en incorporar nuevas unidades o un modelo de operación más ordenado. Su mayor fortaleza consiste en integrar la experiencia de organizaciones transportistas con décadas de presencia en la región.
A un año del inicio de operaciones, ZOXO representa la evolución de las rutas 20, 55 y 61, organizaciones que durante años conectaron pueblos, barrios y comunidades de Xochimilco y Santiago Tulyehualco.
Su mayor logro no es únicamente haber reunido tres organizaciones con arraigo, sino construir un proyecto común basado en la confianza. Integrar trayectorias e identidades distintas requirió liderazgo, diálogo y una visión compartida del futuro del transporte público.
Esa experiencia constituye un patrimonio difícil de sustituir. Los transportistas conocen las dinámicas de cada comunidad, los horarios de mayor demanda y las necesidades de movilidad de una zona con características muy particulares. La modernización no reemplazó ese conocimiento; lo incorporó como uno de sus principales activos.
ZOXO consolidó la integración de las antiguas rutas 20, 55 y 61 en un modelo empresarial que preserva la experiencia de los concesionarios y fortalece la conectividad de barrios, pueblos originarios y comunidades de Xochimilco.
El talento por encima del género
La consolidación de ZOXO también impulsa una visión de desarrollo comunitario al abrir oportunidades para mujeres en una actividad tradicionalmente desempeñada por hombres.
El programa de formación de conductoras reconoce que el profesionalismo, la vocación de servicio y el compromiso con la comunidad no dependen del género. Cuando una empresa genera oportunidades para las personas de la propia comunidad donde presta el servicio, el transporte público deja de ser únicamente un medio de movilidad para convertirse en un instrumento de desarrollo social.
Transformación con identidad
La modernización del transporte público no comienza con la llegada de un autobús nuevo ni concluye con la constitución de una empresa. Su verdadero alcance se refleja en las oportunidades que genera para las personas. Muestra de ello es que, recientemente, cuatro compañeras iniciaron su formación como operadoras, partiendo desde cero y sin experiencia previa al volante, con la convicción de convertirse en un referente para otras mujeres de sus comunidades y demostrar que la capacidad no tiene género.
Adriana Olivera Amador inició su trayectoria en ZOXO realizando el lavado de las unidades. Hoy forma parte del programa de formación de conductoras, convencida de que representa una oportunidad para crecer personal y profesionalmente, además de abrir camino para que más mujeres encuentren un espacio dentro del transporte público.
Para Brenda Noelia Prado Martínez, encargada del monitoreo, esta oportunidad representa un nuevo reto. Asumir el volante significa demostrar que las mujeres pueden desempeñar cualquier función dentro del transporte y alcanzar las metas que se propongan.
Rocío Quintero, por su parte, llegó a ZOXO por invitación de Adriana. Hoy se siente orgullosa de que sus hijos y vecinos reconozcan su trabajo. Recuerda que, cuando veía pasar los autobuses, imaginaba conducir uno; ese sueño hoy comienza a hacerse realidad.
Historias como estas demuestran que la transformación del transporte público también se construye desde las personas. Cada nueva operadora fortalece la profesionalización del servicio y confirma que la modernización no solo incorpora mejores vehículos y tecnología, sino también nuevas oportunidades para transformar vidas y servir mejor a la comunidad.
En Xochimilco, la modernización no sustituye una historia, define una nueva ruta
La empresa impulsa la incorporación de mujeres como operadoras de transporte público: actualmente cuenta con cinco conductoras en servicio y ocho más en formación, como parte de una estrategia para profesionalizar el sector y ampliar las oportunidades laborales en la comunidad.
