Tratando de dar continuidad a algunas de mis aportaciones pasadas, me pregunto, ¿por qué nos cuesta tanto el cambio?, es posible que sea por desconocimiento, falta de interés en gestionarlo o simplemente miedo, no lo sé, pero me quedaré con lo primero. Ante ello, en esta nueva aportación me gustaría compartirles una idea que espero en algunos siembre la curiosidad y logre prosperar en el futuro.
Si pensamos en el cambio de los sistemas de transporte público en las ciudades mexicanas, creo existe una oportunidad interesante en el rubro de la recaudación y control de los ingresos provenientes de la tarifa. Aún sigue siendo complicado para el operador controlar la evasión o elusión del pago del servicio, pero es más complicado no poder prestarlo por que el usuario no cuenta con una tarjeta o monedas que le permita hacerlo, sobre todo aquellos que son foráneos o cautivos que desconocen del sistema. Por ello, y solo para ir de la mano con las tendencias tecnológicas actuales, se podrían utilizar los dispositivos móviles para pagar el servicio a través de la tecnología NFC (Near Field Communication), lo que traducido sería algo así como tecnología inalámbrica de corto alcance. Hoy en día, la mayoría de dispositivos recientes incorpora esta tecnología que permite la transferencia de datos o transacciones con el simple hecho de acercar el móvil entre 10 – 15 cm de una terminal de lectura. En algunos sistemas de transporte de Europa y América Latina el pago a través de NFC es una realidad, tal es el caso de la Empresa Municipal de Transportes (EMT) en Madrid España o Rio Card en Rio de Janeiro Brasil o La Autoridad encargada del transporte de París Francia (Île-de-France Mobilités), y no solo eso, sino que además en diversas partes del mundo también se utiliza para pago de productos y servicios en comercios establecidos y mercado electrónico.
Tal vez me dirás, sí, pero eso es costoso y aplica en países desarrollados, donde existe el recurso y organización del medio, les diría, y hemos comprobado realmente su viabilidad en nuestro entorno, por qué no empezamos por lo más básico que es organizando a los involucrados. En este caso serían la autoridad o gobierno, el proveedor tecnológico y de telefonía móvil, la institución financiera, los concesionarios y el usuario, este último puede organizarse con base a sus necesidades, dado que en la actualidad la mayor parte de nosotros contamos con un celular a la mano incapaces de olvidarlo tan fácil como si fuese una cartera.
La idea sería implementar un modelo de negocio en donde con el simple registro de una tarjeta bancaria en una aplicación específica se pudiera realizar el pago del servicio de transporte cada vez que se utilice. Para que esto tenga éxito, previamente se ha de seguir una configuración tanto en el dispositivo móvil como en el punto de venta o validación. En general, el procedimiento sería el siguiente:
Las ventajas de la tecnología NFC es que no necesariamente debes estar conectado a internet para realizar el pago, basta con realizar el registro en la base de datos del prestador del servicio y disfrutar de ello. Puede funcionar en modo Activo, en el que ambos equipos (validador, celular) con chip NFC generan un campo electromagnético e intercambian datos y Pasivo, en el que solo hay un dispositivo activo y el otro aprovecha ese campo para intercambiar la información. No existe la necesidad de lectores o equipo adicional, eliminando los costos relacionados por desarrollo de software. El registro de información en las terminales de validación, por ejemplo, podría servir para alimentar software especializado que utilicen los planeadores de las ciudades en estudio y formulación de mejores soluciones a los problemas de transporte, así como, a la autoridad tomar decisiones más acertadas en beneficio de la población. Por otra parte, existe la reducción en delitos vinculados al uso del efectivo; además de una mayor recaudación fiscal por el seguimiento y control estricto de la transacción.
Para que la tecnología NFC tenga auge en México, creo se debe tener una fuerte voluntad al cambio, pero sobre todo una adecuada organización entre todos los involucrados. Se debe definir correctamente el modelo de negocio evaluando riesgos y trabajar en la seguridad para evitar fraudes o robo de información en el proceso de pago. Además de plantear y estudiar la viabilidad técnica, económica y social de su implementación.
