Mercedes Benz Autobuses reitera su compromiso con los transportistas de México en época de pandemia para evitar que se frene la modernización del transporte de pasajeros; Raúl González, Director de Ventas, Mercadotecnia y Postventa, señaló que se están respetando los acuerdos comerciales alcanzados previos al impacto del Covid-19, además de que están buscando soluciones a la medida.
“Desde 2014 estanos trabajando con la estrategia de vender en pesos, lo que les he dicho a nuestros socios transportistas que tomaron la decisión de hacer un pedido, de arriesgarse es que el costo de las unidades se mantiene, no estamos manejando ningún tipo de cambio, trabajamos en pesos y así será.
“Estamos respetando todas las condiciones comerciales de los clientes que ya tenían un pedido, estamos viendo con ellos y con nuestra financiera planea financieros particulares, nos estamos acercando también para líneas de crédito de refacciones, en fin habrá apoyo en todo lo que esté en nuestras manos”, señaló González durante su participación en Diálogos de Movilidad en Casa una producción de Pasajero7.
El directivo, agregó que le están apostando al contacto permanente con sus clientes, se están respetando acuerdos y estableciendo estrategia donde todos ganen.
Summit Digital
Ante la emergencia sanitaria y las pausas laborales debido a la pandemia de COVID-19 (Coronavirus), Mercedes-Benz Autobuses se ha enfocado a capacitar y robustecer los conocimientos de fuerza de ventas, gerentes y directores de Distribuidoras de forma remota, por ello es que creó el Summit Digital 2020.
La segunda etapa del Summit Digital está enfocada a los clientes de Mercedes-Benz Autobuses, en los cuales la marca preocupada por las operaciones de los mismos les ha compartido mejores prácticas, formas diferentes de hacer sus negocios y recomendaciones en tiempos de contingencia.
“Summit Digital 2020 es un espacio donde colaboradores de Mercedes-Benz Autobuses y especialistas en los temas brindan capacitación a nuestra red de distribuidores y a nuestros clientes a través de webinars, en los cuales ayudamos a sus negocios, con temas de producto, pero también con temas disruptivos y originales, que les dan un panorama diferente y creativo para enfrentar el regreso a operaciones en la nueva normalidad que indudablemente tendremos. Todos los cursos se desarrollaron de forma digital, en días específicos y en grupos segmentados por tipo de taller y audiencia”, expresó Raúl González.
Algunos de los talleres que se han brindado a Distribuidores son:
- Manejo de Crisis, enfocado al área de marketing y comunicación.
- Marketing, enfocado al área de ventas y marketing.
- Ventajas de Bus Connection, enfocado al área de ventas, gerentes de refacciones y de servicio al cliente en Distribuidoras.
- Productos y presencia en el mercado, enfocado al área de ventas, gerencias comerciales de campo e ingenieros de campo.
- Optimizando la Postventa, enfocado al área de ventas, gerencias comerciales, gerencias de refacciones, gerencias de servicio y postventa.
- Cotizador, enfocado al área comercial, gerencia de ventas y atención al público.
Los cursos enfocados a los clientes son:
- Nuestra realidad después de COVID-19
- Humanizando las prácticas de marketing en tiempos de crisis
- Garantía Extendida
- Factores clave de un taller productivo
- Optimiza tu negocio en tiempo real
- Toma de decisiones para la adquisición de autobuses
La primera etapa del Summit Digital se realizó del 3 al 17 de abril, en total hubo más 450 participantes, la segunda etapa inició el lunes 11 de mayo, y durante todo este mes continuarán las capacitaciones para los clientes de la armadora alemana.
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Reactivación de producción con medidas sanitarias
Luego de que el Gobierno Federal incluyera en las actividades esenciales a la producción de vehículos pesados, Mercedes Benz Autobuses se prepara para regresar a las actividades bajo estrictas medidas de seguridad con el objetivo de garantizar la salud de sus empleados y socios comerciales.
“Estamos viendo las mejores prácticas, comprando equipos de seguridad e higiene, así como cámaras térmicas para todo el personal que este entrando a la planta; estamos viendo muchos protocolos, por ejemplo el auto reporte que permite a los empleados quedarse en casa si se sienten mal, estamos adecuando las rutas de transporte de nuestro personal para garantizar la sana distancia, se darán mascarillas, cubrebocas y equipo de sanitización”, enunció el directivo de Mercedes-Benz Autobuses.
