Como parte de una estrategia para enfrentar la incidencia de robos y agresiones en el transporte público, el Ayuntamiento de Toluca alista la implementación de un sistema de botones de pánico que permitirá establecer comunicación inmediata entre las unidades de pasajeros y el Centro de Mando (C4) municipal. La iniciativa contempla la participación de empresas concesionarias del servicio y pretende mejorar la capacidad de reacción de las corporaciones de seguridad ante situaciones de emergencia.
El proyecto será ofrecido de manera gratuita a los transportistas interesados y funcionará mediante un dispositivo con conexión a internet instalado en las unidades. Cuando el operador detecte un hecho de riesgo, podrá activar una alerta que notificará de forma instantánea al C4, desde donde se desplegará un protocolo de atención que incluye el monitoreo de las cámaras de videovigilancia ubicadas en el entorno por el que circula el vehículo y la movilización de elementos de seguridad hacia el punto del incidente.
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De acuerdo con el gobierno municipal, el propósito es reducir los tiempos de respuesta, incrementar las probabilidades de detener a los responsables antes de que abandonen la zona y fortalecer la integración de pruebas que permitan sustentar las investigaciones de la Fiscalía General de Justicia del Estado de México. La evidencia obtenida mediante las cámaras de vigilancia también podrá incorporarse a las carpetas de investigación para facilitar el seguimiento judicial de los casos.
La administración municipal mantiene diálogo con empresas afiliadas a la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo (Canapat) para incorporar sus unidades al programa. Aunque todavía no se ha definido cuántos concesionarios participarán en la primera etapa, las autoridades informaron que esa información será dada a conocer una vez que concluya el proceso de adhesión.
Más allá de la incorporación de tecnología, la propuesta refleja una tendencia que comienza a extenderse en distintos sistemas de transporte del país: integrar herramientas de monitoreo y respuesta inmediata como complemento a las estrategias de prevención del delito. Sin embargo, especialistas en movilidad y seguridad coinciden en que estos sistemas alcanzan mejores resultados cuando se acompañan de videovigilancia a bordo, protocolos de actuación, coordinación entre autoridades y operadores, así como acciones permanentes de prevención para proteger a las personas usuarias y al personal de conducción.
