El Gobierno del estado de Colima a través de la Secretaría de Movilidad implementa en beneficio de la ciudadanía colimense, el buzón de quejas y atención ciudadana; una herramienta para mejorar el transporte público en el estado.
Es así como a través de este buzón de quejas, la Secretaría de Movilidad puede canalizar de una manera más efectiva todos los reportes de anomalías presentadas en el transporte público, mientras que a la persona usuaria se le brinda la certeza de que su reporte está siendo atendido, dándole un número de folio y contraseña para rastrear el seguimiento de su reporte ciudadano.
La Secretaría de Movilidad invitó, a través de un boletín de prensa, a todas las personas usuarias del transporte público a realizar su reporte en caso de presentarse agresiones verbales o físicas, descortesías, alteración de tarifas, pérdidas de objetos y cualquier otro maltrato presentado en un desplazamiento en transporte público.
Dependiendo de la naturaleza del reporte, también se puede requerir que se presente una denuncia ante otro tipo de autoridades.
Para realizar el reporte, se debe acceder al sitio http://semov.col.gob.mx/registro/buzon/ en donde se pedirá la información básica del vehículo de transporte público a reportar (sitio, ruta y número económico) y una descripción de la problemática presentada.
